COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL
📍 Guatemala | Post Venta Comercial

En Canella buscamos un profesional que ayude a fortalecer el sistema operativo de nuestra gestión comercial, combinando mejora de procesos, automatización, gestión de proyectos, análisis de datos y disciplina de ejecución.

La posición tendrá un rol transversal dentro de Post Venta Comercial, trabajando con gerencias comerciales, mercadeo, trade marketing, contact center y áreas de soporte para simplificar procesos, reducir reprocesos, mejorar la trazabilidad y acelerar la ejecución de iniciativas comerciales.

Principales responsabilidades:

• Mapear y mejorar procesos comerciales y administrativos, identificando cuellos de botella, reprocesos y actividades sin valor agregado.

• Diseñar y mantener SOPs, checklists, flujos de aprobación y herramientas de seguimiento.

• Identificar oportunidades para eliminar, simplificar, automatizar, delegar o estandarizar tareas recurrentes.

• Aplicar metodologías prácticas de mejora continua como Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why y SIPOC.

• Analizar causas raíz y coordinar contramedidas para problemas recurrentes.

• Gestionar tableros, cadencias de seguimiento, proyectos, acuerdos, riesgos y responsables.

• Impulsar automatizaciones con Office 365 y herramientas corporativas.

• Mejorar la calidad y disponibilidad de información utilizada para decisiones comerciales.

• Apoyar la adopción de IA aplicada a documentación, análisis, productividad y procesos.

• Medir el impacto de las mejoras mediante indicadores de tiempo de ciclo, SLA, reprocesos, productividad, calidad de datos y adopción de procesos.

Perfil que buscamos:

Profesional o estudiante avanzado de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Negocios o carrera afín, con experiencia en operaciones comerciales, procesos, PMO, administración comercial o mejora continua.

Valoramos especialmente experiencia con:

Excel y Power BI · Office 365 · Power Automate · Planner / Lists · documentación de procesos · análisis de datos · metodologías de mejora continua · IA generativa

Buscamos una persona con fuerte capacidad analítica, orden, autonomía, atención al detalle y capacidad para trabajar transversalmente con múltiples áreas.

El objetivo del puesto no es administrar tareas; es hacer que la operación comercial funcione de forma más simple, medible y eficiente.

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