EJECUTIVO DE POST VENTA DE CONTAC CENTER YAMAHA

En Canella S.A. estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Post Venta de Contac Center Yamaha Responsable de brindar atención y asesoría postventa a clientes de Yamaha a través de llamadas telefónicas y redes sociales, proporcionando información sobre servicios, reparaciones y repuestos, así como coordinando y agendando citas en los diferentes talleres Yamaha. El puesto debe dar seguimiento a las citas programadas y contribuir al cumplimiento de las métricas establecidas por el área.

🎯 Funciones

• Atender a clientes por vía telefónica y redes sociales.

• Brindar asesoría sobre servicios de taller, reparaciones y repuestos Yamaha.

• Agendar citas para los diferentes talleres Yamaha.

• Dar seguimiento a las citas programadas con los clientes.

• Procurar la asistencia de los clientes a sus citas.

• Mantener comunicación y coordinación con técnicos y jefes de agencia.

• Brindar orientación clara y oportuna a clientes interesados en los servicios postventa.

• Registrar y gestionar adecuadamente la información de clientes y citas.

• Cumplir con las métricas e indicadores definidos para el puesto.

• Apoyar las actividades de atención y seguimiento propias del área de Contact Center.

✅ Requisitos

• Graduado a nivel Diversificado.

• Deseable estar cursando al menos el primer año universitario.

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones como Back Office, Call Center, Digitador o puestos relacionados.

• Conocimientos básicos de Microsoft Excel.

• Conocimiento y manejo de SAP.

• Facilidad para utilizar computadora y herramientas tecnológicas.

• Habilidades numéricas.

• Orientación y vocación de servicio al cliente.

• Facilidad de comunicación verbal y escrita.

• Organización y capacidad para dar seguimiento a clientes.

• Excelente presentación personal.

• Disponibilidad para laborar lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábado de 8:00 a 12:00 horas.

💼 Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria

• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión

• Ambiente laboral que promueve la innovación

• Estabilidad laboral

• Prestaciones de ley