ASESOR DE GARANTIAS YAMAHA

En Canella S.A. estamos en búsqueda de un ASESOR DE GARANTIAS YAMAHA desde la recepción y análisis de las solicitudes hasta la coordinación de diagnósticos y reparaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por Yamaha, la adecuada documentación de cada caso y una atención clara y oportuna al cliente.

🎯 Funciones

• Recibir y analizar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.

• Validar técnicamente las fallas reportadas y verificar la documentación de respaldo.

• Coordinar con el área de servicio técnico los diagnósticos y reparaciones correspondientes.

• Mantener una comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus casos.

• Elaborar reportes relacionados con garantías.

• Llevar el control y seguimiento de indicadores de desempeño del proceso de garantías.

• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Yamaha y las normativas locales aplicables.

• Mantener organizada y actualizada la documentación correspondiente a cada proceso de garantía.

✅ Requisitos

• Técnico en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motocicletas o carrera afín.

• Experiencia de 1 a 2 años en servicio postventa, garantías o atención al cliente dentro del sector automotriz o de motocicletas.

• Conocimiento de sistemas mecánicos y eléctricos de motocicletas Yamaha.

• Conocimiento de procesos de gestión de garantías.

• Conocimiento de normativas relacionadas con protección o atención al consumidor.

• Manejo de software de gestión y plataformas de garantía.

• Capacidad de análisis y atención al detalle.

• Comunicación efectiva y trato cordial con clientes.

• Organización y buen manejo de documentación.

• Capacidad para la resolución de conflictos.

• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.

💼 Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria

• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión

• Ambiente laboral que promueve la innovación

• Estabilidad laboral

• Prestaciones de ley