📋Asesor de Servicio de Taller Isuzu Cobán

En Canella buscamos un ASESOR DE SERVICIO Responsable de administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes con servicios de flotas en el área de Taller Isuzu, coordinando la programación de servicios en talleres móviles y supervisando las labores realizadas por los técnicos.

Garantiza la correcta gestión de órdenes de trabajo, cotizaciones, facturación, cobros y abastecimiento de repuestos, asegurando calidad en el servicio, cumplimiento de procesos internos y satisfacción del cliente. Además, mantiene comunicación constante con clientes, proveedores y áreas internas para optimizar tiempos de respuesta y eficiencia operativa. Asimismo, asegurar el cumplimiento del programa de producción de la empresa, conforme a las directrices establecidas por la Gerencia, y gestionar de manera efectiva la relación con los clientes, atendiendo y analizando sus inquietudes, comentarios y dudas, brindando asesoría oportuna para garantizar altos niveles de satisfacción.

🎓 Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Flotas o en puestos similares dentro del sector automotriz o de talleres.
Experiencia comprobable en coordinación de servicios técnicos, programación de mantenimiento y supervisión de personal técnico.
Manejo de cartera de clientes corporativos y seguimiento a servicios postventa.
Experiencia en procesos administrativos: cotizaciones, facturación, cobros y control de órdenes de trabajo.
Deseable experiencia en uso de SAP u otros sistemas ERP y manejo de herramientas de Microsoft Office.

Requisitos

Formación Académica:

Estudiante universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica o carrera afín.

Experiencia:

Mínimo 3 años en supervisión de flotas o puestos similares en el sector automotriz o talleres.

Conocimientos Técnicos:

Manejo de SAP (deseable).
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Conocimiento en procesos de cotización, facturación, cobros y control de órdenes de trabajo.

Competencias:

Liderazgo y supervisión de personal técnico.
Organización y seguimiento a procesos.
Servicio al cliente y comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.

Otros Requisitos:

Disponibilidad de horario (lunes a viernes y sábado medio día).
Disposición para movilizarse dentro y fuera de las instalaciones del taller.

Funciones

Administrar la cartera de clientes con servicios de flotas y brindar seguimiento continuo.
Programar y coordinar los servicios de talleres móviles.
Supervisar las labores realizadas por los técnicos en campo.
Generar cotizaciones de servicios y dar seguimiento a su aprobación.
Gestionar la apertura y control de órdenes de trabajo.
Solicitar y controlar requisiciones de repuestos, materiales y lubricantes.
Coordinar compras y abastecimiento para las unidades de taller móvil.
Dar seguimiento a facturación, cobros y validación de depósitos.
Elaborar reportes mensuales de servicios realizados.
Gestionar procesos de garantías de repuestos cuando aplique.
Programar mantenimientos de las unidades de taller móvil.
Realizar llamadas de seguimiento postventa y promover servicios adicionales.
Coordinar servicios con proveedores externos cuando sea necesario.
Velar por la calidad del servicio y cumplimiento de procesos internos.