🏍️ ASISTENTE DE GARANTIAS

Mantener actualizados los indicadores de garantías. Gestionar oportunamente la apertura de llamadas de servicio solicitadas por distribuidores. Coordinar el envío oportuno de repuestos a salas y distribuidores. Brindar atención inmediata a clientes que acuden al taller por casos de garantía. Dar seguimiento y control a los casos en proceso en el taller central, asegurando su resolución efectiva y dentro de los plazos establecidos, así como revisar y dar seguimiento a las quejas registradas en el libro de la DIACO.

⚙️ FUNCIONES

Consolidar diariamente la información y datos relacionados con el área de Garantías. Gestionar la creación de órdenes y llamadas de servicio de garantías, así como el registro y carga de los repuestos correspondientes. Preparar y despachar repuestos de garantías a salas propias y distribuidores Avanti. Recibir y registrar los casos de garantías provenientes del taller, dando seguimiento y control a los casos en proceso en el taller central, con el objetivo de asegurar su resolución en los tiempos establecidos.

·        Consolidar y actualizar reportes de garantías

·        Creación de llamadas de servicio de garantías

·        Cargar Repuestos a las llamadas de servicios de garantías

·        Preparación y envió de repuestos a Salas y distribuidores (casos de garantías)

·        Recepción de casos de garantías en taller

Seguimiento y control de casos de garantías en taller

✅ REQUISITOS

Graduado de nivel diversificado - Estudiante Universitario

1 Año de experiencia como gestor de garantías o receptor de taller (deseable)

Conocimientos básicos en manejo de caja, créditos, depósitos bancarios y uso de sistemas como SAP y Microsoft Office.

Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio y trabajo en equipo.

Orientación a resultados, responsabilidad y presentación profesional.