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📋 Agente de Captación y Calificación Digital y Telefónico

🔭 Visión y Misión

Visión: Ser el primer contacto en el proceso de ventas, reconocido por la atención rápida y la generación de contactos significativos que impulsen el crecimiento del negocio mediante la captación y calificación inteligente de prospectos.

Misión: Brindar atención ágil, profesional y empática a prospectos a través de canales digitales y telefónicos, identificando necesidades, evaluando nivel de interés y perfil, y canalizando leads calificados a la fuerza de ventas, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto.

- Lugar de trabajo: Monte María Aguilar Batres, zona 12 (relación con sedes en Zona 4 y    Escuintla)

- Modalidad: Oficina (gestión digital y llamadas Inbound/Outbound)

🎓 Requisitos

- Educación: Estudiante universitaria en Mercadotecnia, Administración de Ventas,               Comercial o áreas afines.

- Edad: 18 a 30 años.

- Experiencia: Ventas telefónicas, atención al cliente, call center, telemarketing, manejo       de canales digitales.

- Conocimientos técnicos: Excel (incluyendo tablas dinámicas), atención telefónica.

- Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Teams, SAP (deseable), MSO.

- Competencias clave: Adaptación al cambio, servicio al cliente, orientación a                      resultados, empatía, iniciativa, proactividad, trabajo en equipo, actitud de servicio, ética    y valores.

📌 Funciones Clave

- Realizar el primer contacto con leads y prospectos (Inbound y Outbound).

- Filtrar y canalizar prospectos a la fuerza de ventas.

- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.

- Administrar y actualizar bases de datos.

- Ejecutar estrategias de llamadas, mailing y campañas digitales.

- Depurar y segmentar bases de datos.

- Generar reportes semanales y KPI’s de gestión.

- Apoyar en iniciativas de mercadeo digital.